Destek
Yardıma mı ihtiyacın var? Bize yaz.
hello@viyora.appGenellikle 2 iş günü içinde dönüyoruz.
Profil > Destek > Bize Ulaşın. Sürüm bilgisi maile kendiliğinden eklenir, böylece sorunu daha hızlı anlarız.
Sık sorulanlar
Abonelik
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone’unda Ayarlar > [adın] > Abonelikler > Viyora yolunu izle. Ya da uygulamada Profil > Aboneliğim > “Aboneliği iptal et”e dokun, Apple’ın abonelik sayfası açılır. İptal ettiğinde Premium dönem sonuna kadar açık kalır. Ücretsiz denemedeysen deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal edersen ücret alınmaz.
Premium görünmüyor ya da telefonumu değiştirdim.
Profil > Aboneliğim > “Satın Alımları Geri Yükle”ye dokun. Satın alırken kullandığın Apple Hesabı ile giriş yapmış olman gerekir. Hesap açmadığımız için satın alımın Apple Hesabına bağlıdır.
İade alabilir miyim?
Satıcı Apple olduğu için iade taleplerini Apple değerlendirir. Talebini reportaproblem.apple.com adresinden iletebilirsin.
Ömür boyu plana geçtim ama aboneliğim hâlâ açık.
Apple aboneliği kendiliğinden kapatmaz. Ayarlar > [adın] > Abonelikler > Viyora’dan kapatman yeterli.
Planımı nasıl değiştiririm?
Profil > Aboneliğim > “Planı değiştir”e dokun. Yıllık plana geçiş hemen olur, aylık plana geçiş dönem sonunda.
Verilerin
Verilerim nerede saklanıyor?
Viyora’da hesap yok, her şey telefonunda. Modlarını, notlarını ve favorilerini biz görmeyiz.
Verilerimi yeni telefonuma nasıl taşırım?
Profil > Verilerim’de iCloud yedeğini aç. Bunun için iPhone’unda iCloud’a giriş yapmış olman gerekir. Yeni telefonuna Viyora’yı kurduğunda yedek bulunursa geri yükleme önerilir. Uygulamada zaten veri varsa Verilerim’den karşılaştırıp geri yükleyebilirsin. iPhone’un kendi iCloud Yedeği de verilerini taşır.
Uygulamayı silersem verilerim ne olur?
iCloud yedeğin açık değilse verilerin uygulamayla birlikte silinir.
Verilerimi nasıl silerim?
Telefonundaki veriler uygulamayla birlikte silinir. iCloud yedeklerin için Profil > Verilerim > “iCloud yedeklerimi sil”e dokun. Anonim kullanım istatistiklerini de Profil > Verilerim’den kapatabilirsin.
Yedekleme başarısız oluyor.
iCloud’a giriş yaptığını, iCloud depolama alanında yer olduğunu ve internet bağlantını kontrol et. Sorun sürerse Profil > Destek > Bize Ulaşın’dan yaz. Hata kodu maile kendiliğinden eklenir.
Widget ve bildirimler
Widget’ı nasıl eklerim?
Ana ekranda boş bir alana basılı tut, sol üstteki +’ya dokun ve “Viyora”yı seç. Kilit ekranı için kilit ekranına basılı tut, Özelleştir > Kilit Ekranı’na dokun, widget alanını seç ve Viyora’yı ekle. Uygulamada Profil > Widget Ayarları’nda adım adım bir rehber de var.
Widget neden değişmiyor?
Widget’ın içeriği günde bir kez, gece yarısı değişir. Viyora’yı bir kez açmak widget’ı tazeler.
Widget’ta kendi içeriğimi gösterebilir miyim?
Evet, bu bir Premium özelliği. Kaynağı Widget Ayarları’ndan seçebilirsin. Ücretsiz planda widget Günün Sözü’nü gösterir.
Bildirimler gelmiyor.
Profil > Bildirimler açık mı, iPhone’unda Ayarlar > Bildirimler > Viyora’da izin var mı, bir Odak modu açık mı, kontrol et. Ücretsiz planda günde en fazla 5, Premium’da 10 bildirim gelir.
Kullanım
Serim nasıl sayılır?
Bir olumlamayı bitirip “Kaydet ve Bitir”e bastığında o gün sayılır. Günde en fazla 3 olumlama yapabilirsin.
Dili nasıl değiştiririm?
Profil > Dil’den.
Viyora hangi cihazlarda çalışır?
iPhone’da, iOS 16.4 ve sonrasında.